Deutschland wollte endlich ins digitale Zeitalter aufbrechen. Schnellere Behörden. Moderne Verwaltung. Weniger Papier. Mehr Effizienz. Bürgerfreundlichkeit. Zukunft. Fortschritt. Innovation. Buzzwords mit blau leuchtenden Hintergrundgrafiken.
Also gründete man ein neues Ministerium.
Denn nichts löst in Deutschland Probleme schneller als ein zusätzliches Ministerium mit mindestens sieben Unterabteilungen, zwölf Strategiepapieren und einem Logo, das aussieht wie die Verpackung eines WLAN-Routers.
Das neue Haus sollte alles verändern. Es sollte die Verwaltung revolutionieren. Die Bürokratie entschlacken. Den Staat modernisieren. Endlich Schluss machen mit Formularen aus der Bronzezeit und Faxgeräten, die klingen wie sterbende Roboter.
Heute, ein Jahr später, wirkt das Projekt allerdings ein wenig wie ein Fitnessstudio, das wegen Bewegungsmangel geschlossen wurde.
Denn ausgerechnet das Ministerium für Digitalisierung bekommt seine eigenen Stellen nicht besetzt.
Das ist ungefähr so, als würde ein neues Verkehrsministerium keinen Parkplatz finden oder ein Gesundheitsministerium an chronischer Erschöpfung leiden.
Über hundert Stellen sind weiterhin leer. Ganze Abteilungen bestehen inzwischen vermutlich hauptsächlich aus einem einsamen Schreibtisch, drei Topfpflanzen und einem halb angeschlossenen LAN-Kabel.
Besonders beeindruckend ist die Abteilung für Bürokratieabbau. Dort fehlen so viele Leute, dass man mittlerweile vermutlich erst einen Antrag auf Antragstellung einreichen muss, um einen Termin zur Bearbeitung des Formulars für die interne Zuständigkeitsprüfung zu bekommen.
Irgendwo sitzt wahrscheinlich ein Beamter mit der Berufsbezeichnung „Koordinator für temporäre Prozessvereinfachung im Rahmen strategischer Entbürokratisierungsmaßnahmen“ und wartet seit sechs Monaten auf die Freigabe seines Passworts.
Die wahre Meisterleistung liegt jedoch im Namen „Deutschland-Stack“.
Deutschland-Stack klingt wie eine Mischung aus Dönerbox, NATO-Geheimprojekt und einem IT-Start-up, das drei Wochen nach Gründung Insolvenz anmeldet.
Niemand weiß genau, was dort passiert.
Einige vermuten eine zentrale Plattform für digitale Verwaltung. Andere glauben, dort stapeln sich einfach nur USB-Sticks mit der Aufschrift „final_final_v3_NEU.pdf“.
Wahrscheinlich entwickelt man dort einen revolutionären Online-Antrag, den Bürger künftig digital herunterladen dürfen, um ihn anschließend auszudrucken und per Brief einzureichen.
Fortschritt muss schließlich kontrolliert stattfinden.
Natürlich erklärt das Ministerium die offenen Stellen mit „Aufbauarbeit“. Das klingt beruhigend technisch. Fast wie bei einem Flughafenprojekt oder einer Großbaustelle, auf der seit zwölf Jahren ein einsamer Bagger im Kreis fährt.
In Wahrheit dürfte der Bewerbungsprozess ungefähr so ablaufen:
Schritt 1: Onlineformular ausfüllen.
Schritt 2: Formular ausdrucken.
Schritt 3: Formular handschriftlich unterschreiben.
Schritt 4: Formular einscannen.
Schritt 5: Scanner funktioniert nicht.
Schritt 6: Termin in vier Monaten buchen.
Schritt 7: Termin wird abgesagt wegen interner Umstrukturierung.
Deutschland hat es geschafft, Digitalisierung in ein Escape-Room-Erlebnis zu verwandeln.
Der große Traum lautet weiterhin: Ein Staat, der besser funktioniert.
Und tatsächlich funktioniert bereits vieles hervorragend.
Zum Beispiel die automatische E-Mail:
„Vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens beträgt die Bearbeitungszeit derzeit ungefähr bis zum Ende des bekannten Universums.“
Während andere Länder längst KI-Systeme einsetzen, diskutiert man hier noch erbittert darüber, ob ein PDF ohne Dienstsiegel überhaupt Gefühle entwickeln darf.
In manchen Behörden gilt ein Dokument erst dann als offiziell digitalisiert, wenn es mindestens dreimal ausgedruckt, zweimal abgestempelt und einmal versehentlich in Kaffee eingeweicht wurde.
Besonders tragisch ist die Kommunikationsabteilung des Ministeriums. Dort fehlen ebenfalls zahlreiche Mitarbeiter. Das erklärt möglicherweise, warum Deutschlands Digitalstrategie bislang ungefähr die öffentliche Präsenz eines kaputten WLAN-Routers hat.
Vermutlich wollte man längst eine große Informationskampagne starten:
„Deutschland wird digital!“
Leider hängt die Kampagne seit Monaten in der Freigabeschleife zwischen Datenschutzbeauftragtem, Designreferat, Ausschuss für Farbpsychologie und der Arbeitsgruppe „Genderneutrale Formularästhetik“.
Selbst innerhalb des Ministeriums dürfte vieles kompliziert laufen.
Ein einfacher Teams-Zugang benötigt wahrscheinlich vier Sicherheitsprüfungen, zwei Fortbildungen und eine Zustimmung aus dem Referat für strategische Videokonferenzkoordination.
Man stelle sich nur die erste interne IT-Hotline vor:
„Haben Sie versucht, den Rechner neu zu starten?“
„Ja.“
„Und den Antrag dafür eingereicht?“
Trotz allem bleibt der Optimismus gigantisch. Deutschland glaubt weiterhin fest an die digitale Zukunft.
Schließlich gibt es bereits sensationelle Fortschritte:
Einige Behörden verschicken Termine inzwischen per E-Mail statt per Brieftaube.
Andere ermöglichen sogar Onlineformulare, die nur noch in fünf statt acht Browsern abstürzen.
Und irgendwo existiert vermutlich bereits ein Pilotprojekt, bei dem Bürger ihren Wohnsitz vollständig digital ummelden können — sofern sie über einen Kartenleser, eine Spezialsoftware, ein kompatibles Betriebssystem, ein Zertifikat, drei TAN-Verfahren und die Geduld eines tibetischen Bergmönchs verfügen.
Das neue Ministerium symbolisiert damit perfekt den Zustand der deutschen Digitalisierung.
Große Visionen. Riesige Präsentationen. Atemberaubende PowerPoint-Folien.
Und irgendwo im Hintergrund versucht jemand verzweifelt, den Beamer mit dem WLAN zu verbinden.
Vielleicht wird irgendwann tatsächlich alles besser. Vielleicht verschwinden eines Tages Faxgeräte aus Behörden. Vielleicht können Bürger irgendwann Formulare ausfüllen, ohne dabei eine mittelalterliche Questreihe absolvieren zu müssen.
Vielleicht existiert irgendwann sogar eine Verwaltung, die schneller arbeitet als die durchschnittliche Paketlieferung.
Aber bis dahin bleibt Deutschland seiner Tradition treu:
Digitalisierung ja — aber bitte ordentlich laminiert.
